L’intégration de la messagerie instantanée professionnelle est devenue une nécessité afin de s’adapter aux nouvelles habitudes des consommateurs. Ceux-ci sont de plus en plus aptes à en utiliser pour leurs achats, en particulier Apple Business Chat.
Une intégration facile grâce à la solution ChayAll
Pour qu’une messagerie instantanée soit efficace à votre activité, elle doit avant tout être facile à intégrer et à utiliser, autant pour vous que pour le consommateur. C’est bien le cas d’Apple Business Chat qui n’est pas disponible dans l’App Store et nécessite de passer par un intégrateur agréé. Utilisez Apple Business Chat avec la solution ChayAll de Greenbureau vous permet de mettre en place votre messagerie instantanée en quelques clics et de profiter d’une plateforme de messaging intuitive et exhaustive. Celle-ci vous permet d’activer simplement l’application que vous voulez rendre disponible sur votre site. Pour Apple Business Chat, on vous propose de nombreuses fonctionnalités utiles dont Apple Pay.
Une multitude de fonctionnalités utiles à la vente
La messagerie instantanée professionnelle d’Apple ne sert pas seulement à discuter avec les clients, un grand nombre de fonctionnalités sont disponibles pour vous permettre de vendre plus facilement. Grâce à Time Picker, vous pouvez afficher un calendrier à l’interlocuteur et lui demander de choisir une date convenable pour un rendez-vous, une livraison et bien d’autres opérations. List Picker est utile pour créer un menu, un catalogue et toute autre liste de vos produits ou services. Plusieurs autres outils sont proposés, dont on citera l’application Apple Pay que vous pouvez intégrer pour que vos clients puissent acheter sans même quitter la messagerie.
Une automatisation intelligente du service client
La vente est tout un processus qu’il faut simplifier autant que possible au client pour espérer qu’il aboutit. Nombreux sont les consommateurs qui renoncent à cause d’un manque de réactivité ou de réponses peu pertinentes. Être disponible 24h/7j n’est pas toujours facile ni financièrement judicieux. D’où l’intérêt de l’automatisation d’une part de votre service client grâce à Apple Business Chat. Cette messagerie vous permet de créer un chatbot opérationnel facilement et sans devoir recourir au codage. Vous pouvez établir des réponses pour les questions fréquentes, mais aussi automatiser des opérations de vente : commander un produit, modifier la date d’un rendez-vous, rectifier une donnée de livraison, etc.
Une clientèle qui dépense plus : les Apple Addicts
Un autre grand avantage du Business Chat d’Apple est qu’il vous permet de cibler les Apple Addicts, c’est-à-dire les utilisateurs d’iPhone, Mac ou iPad. Vous leur proposez en effet une messagerie native au système iOS et qu’ils peuvent utiliser facilement. Pourquoi cette clientèle est-elle intéressante ? Parce qu’elle dépense deux fois plus que les autres, utilisateurs d’Android, et est dominée par les CSP+. D’ailleurs, le dernier rapport de Sensor Tower montre que les utilisateurs d’iPhone aux États-Unis dépensent en moyenne 138 dollars, soit 38% de plus qu’en 2019. Des chiffres qui seraient similaires en France, de plus qu’Apple Pay est le service de paiement le plus utilisé.
En ciblant une clientèle très potentielle et en mettant à votre disposition des outils de vente en page avec les tendances du comportement consommateur, Apple Business Chat ne peut qu’être bénéfique à votre activité.
