Selon une enquête faite par GMI (Anciennement Lightspeed Research), 24% des acheteurs sont influencés par les réseaux sociaux. Avant de prendre une décision d’achat, les acheteurs passent sur les réseaux sociaux pour collecter des informations sur le produit. Ils consultent spécialement les images et les évaluations des produits notés par les ex-acheteurs.
L’étude montre aussi que 24% ont suivi un lien Facebook avant d’acheter, 5% ont suivi un lien Twitter, 2% ont suivi un lien Pinterest et 1% ont suivi les liens de Instagram et Tumblr.
Avant l’arrivée des réseaux sociaux, les futurs acheteurs passent par les comparateurs de prix avant de prendre une décision d’achat, et actuellement on constate que les réseaux sociaux prennent, petit à petit, les parts de marché des comparateurs de prix.
Voici un graphique qui montre les contenus regardés en premier sur les réseaux sociaux par ceux qui recherchent des informations avant d’acheter :
