Les emails ou les messages électroniques ont de plus en plus tendance à être l’outil le plus utilisé et le plus préféré par les professionnels surtout dans le monde du business. Il est donc indispensable qu’on maîtrise cette forme de communication pour être à la hauteur de ses collaborateurs.
De nos jours, avec l’utilisation à grande échelle des Smartphones, il est facile de deviner pourquoi l’utilisation des emails est devenue très répandue surtout dans le domaine des affaires. Envoyer un email depuis son Smartphone, pour répondre à un client, un fournisseur ou un collaborateur, est une opération très pratique et qui peut se faire à n’importe où et à n’importe quel moment. Cependant, il est important de prendre le soin de tout email avant son envoi, d’en vérifier l’aspect professionnel et d’éviter toute sorte de fautes embarrassantes qui pourraient mal influencer une transaction ou une opération professionnelle.
C’est dans ce sens que Barbara PACHTER, une coach de carrière, a développé son dernier livre qui s’intitule : ‘The Essentials Of Business Etiquette’. Parmi les recommandations importantes présentées dans le livre, on cite :
- Intégrer à l’email un champ d’objet avec une description claire et directe;
- Utiliser une adresse email professionnelle;
- Réfléchir deux fois avant d’utiliser l’option « Répondre à tous »;
- Utiliser les points d’exclamation avec modération;
- Etre prudent par rapport à l’usage de l’humour dans l’email;
- Prendre en considération la différence culturelle des gens qui pensent et s’expriment différemment;
- Toujours répondre aux emails même en cas d’erreur de destinataire.
